Возможно ли вернуть товар при отсутствии на него товарного или кассового чека?
Валентина, с. Доброе.
На вопрос нашей читательницы отвечает М.В. СУХОВА, главный специалист-эксперт управления Министерства юстиции Российской Федерации по Липецкой области:
—Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает, что договор розничной купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I „О защите прав потребителей“ для возврата товара продавцу устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днём осуществления покупки.
Кроме того, в нём чётко написано, что покупатель может как вернуть товар, так и обменять его при наличии у него товарного или кассового чека.
Но что делать, если они у вас утеряны?
В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона „О защите прав потребителей“ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В подтверждение заключения договора и его условий статья 25 данного закона указывает, что отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
